你想问的，我们都答了
从开通绑店到采集清洗上品，从套餐选择到续费开通，覆盖跨境卖家日常疑问
入门与账号
京枢跨境ERP支持哪些 Mercado Libre 站点？
目前深度支持墨西哥 (MLM)、巴西 (MLB)、智利 (MLC)、哥伦比亚 (MCO)、阿根廷 (MLA) 五个拉美主力站点。
体验版有什么限制？
体验版可免费试用 3 天，产品库容量 1,000 个、采集库容量 1,000 个、可绑定 1 个店铺，AI 核价/侵权检测/翻译/优化各有对应的免费试用次数，核心采集与清洗功能不做限制。
如何开通账号？
添加客服微信说明需求，客服协助创建账号并分配套餐，登录信息确认后即可使用；登录后可在账号设置中自行修改密码。
同一账号可以在几台设备同时在线吗？
由套餐的设备策略决定：默认同一时间只允许一台设备在线，超出后新登录会顶替旧的在线状态，具体策略以当前套餐配置为准，如有多设备需求可联系客服调整。
商品采集
支持哪些采集方式？
支持批量导入 Mercado Libre 商品 ID、粘贴商品详情链接批量采集。系统直连接口获取标题、图片、价格、描述、变体等全字段数据，不依赖浏览器插件或页面模拟。
采集会不会封号？
系统内置 Cookie 池自动轮换 + 代理 IP 双轮换，并设有异常熔断保护、断点续采，正常使用下账号存活周期明显长于依赖浏览器模拟的方案。
采集失败怎么办？
系统会自动记录失败原因并重试；用户可在采集池筛选失败任务一键重新采集，Cookie 过期、商品下架等常见原因都会明确提示。
AI 清洗与合规
AI 清洗是怎么工作的？
双引擎架构：AC 自动机负责精准匹配违禁词库（毫秒级），TF-IDF 相似度匹配负责识别封禁品类的同义变体，再叠加 AI 大模型做语义级风险分级。
会不会误伤正常商品？
清洗和 AI 侵权检测结果都会标注具体命中的词或判定依据，便于人工复核后再决定是否采纳。
词库可以自己维护吗？
可以。词库管理支持自定义新增和批量导入，清洗报告可导出，方便定期核查和调整。
上品与多店
支持一次发布到多个店铺吗？
支持。选中商品后可批量选择目标店铺和站点，系统会自动识别每个店铺的上品资质、生成差异化变体，无需手动逐店重复配置。
多店价格怎么定？
支持配置价格策略模板，系统按模板自动计算佣金和利润后生成各店铺售价，无需逐个商品手动核算。
发布失败会怎样？
每一条发布记录都会保留完整日志和失败原因，类目不允许、属性缺失等常见失败情况系统会自动重试兜底。
支付与套餐
套餐到期后会怎样？
到期后账号自动进入只读模式：可以正常登录、查看已有数据，但无法新增或编辑采集/商品/发布等数据，联系客服完成续费后立即恢复完整权限，已有数据不会被清空。
支持哪些付款方式？
目前套餐开通与续费通过联系客服完成（微信转账等），客服确认收款后协助开通；日常采集、核价等按量计费项通过账户内的多多币余额自动结算。在线自助支付渠道建设中。
月卡、季卡、半年卡、年卡怎么选？
四档付费套餐按有效期长短分级，时长越长的套餐单次采集单价越低、赠送的多多币和可绑定店铺数也越多，可根据运营规模按需选择。查看完整定价请前往 套餐页
还有其它问题？
添加客服微信直接沟通，服务时间 周一至周日 9:00-23:00。